Suporte ao usuário

Quando o suporte pode ajudar

O suporte do GEFAU atende:

• erros no sistema;
• dificuldades com alguma funcionalidade;
• correções que não podem ser feitas pelos usuários.

Canal de atendimento

As mensagens ao suporte do GEFAU devem ser enviadas para: gefau@sp.gov.br

Para agilizar o atendimento, informe — sempre que possível:

• Nome do empreendimento;
• Número de identificação no sistema (NIS) ou número do processo;
• Número do requerimento de autorização;
• Código do indivíduo ou do lote, quando houver;
• CPF ou CNPJ do usuário que acessou o sistema;
• Qualquer outra informação que ajude a localizar sua dúvida ou solicitação.

Sua dúvida não é sobre o GEFAU?

Veja como resolver sua dúvida:

• Sobre cadastro, login ou senha de usuário — contatar semilsigam@sp.gov.br
• Dúvidas sobre fauna que não são do GEFAU — contatar fauna@sp.gov.br
• Dúvidas sobre criação de pássaros silvestres (SISPASS) — acessar informações do SISPASS
• Fazer uma denúncia ambiental — acessar canal de denúncia
• Ajuda com outro sistema da Secretaria — acessar página principal do SIGAM