| DÚVIDAS MAIS FREQUENTES |
| 1 - O IDATIVIDADE não chegou. |
| R. O idAtividade é enviado automaticamente para o e-mail vinculado ao interessado do processo, muitas vezes este campo está em branco, sendo assim, o sistema não envia, pois o e-mail não está cadastrado ou a conta de e-mail está cadastrada de forma errada. Nestes casos, o usuário deve entrar em contato com a CETESB e solicitar que o técnico envie o idAtividade. |
| 2 - Não consigo incluir o tipo de empreendimento. |
| R. Muitas vezes o cadastro do empreendimento vem com este campo congelado, para realizar o ajuste deste campo no cadastro do empreendimento o usuário deve entrar em contato com a CETESB e solicitar que o técnico faça o ajusto no cadastro do empreendimento para vincular um tipo correto a ele. |
| 3 - Não consigo finalizar a ASV. Erro no empreendimento. |
| R. Neste caso, o sistema está aguardando que na aba EMPREENDIMENTO que o usuário clique no botão ATUALIZAR. |
| 4 - Não consigo acessar o IDATIVIDADE que foi enviado por e-mail. |
| R. A falta de acesso ao idAtividade, decorre do usuário que está acessando o sistema não estar vinculado como uma das pessoas na aba Interessado. Nestes casos, o usuário pode solicitar que o interessado do processo o inclua na aba interessado e libere a possibilidade de editar, ou que entre em contato com CETESB e solicite que o técnico o inclua na aba Interessado, sempre com o possibilidade pode editar clicada, caso contrário, não poderá realizar alterações na autorização. |
| 5 - O Sistema informa que o IDATIVIDADE não é válido. |
| R. Nestes casos, o valor da idAtividade não corresponde a atividade ASV. Por este motivo, não será um valor válido para complementação de ASV. |
| 6 - O técnico contratado acessa o IDATIVIDADE mas não consegue atualizar nada. |
| R. Nestes casos, ou o técnico só recebeu permissão de Consulta e não pode Editar ou a situação da ASV não é uma situação que permita a edição. Somente nas situações Em cadastramento ou Em Alteração é que é possível realizar alterações. |
| 7 - Não consigo incluir nada na autorização. As abas não possuem botão incluir. |
| R. Nestes casos, ou o técnico só recebeu permissão de Consulta e não pode Editar ou a Situação da ASV não é uma situação que permita a edição. Somente nas situações Em cadastramento ou Em Alteração é que é possível realizar alterações. |
| 8 - Ao tentar incluir um CNPJ o sistema informa que já existe outra pessoa com o mesmo CNPJ. |
| R. Nestes casos, o usuário deve enviar e-mail para simasigam@sp.gov.br informando o número do CNPJ, para que o cadastro seja depurado. |
| 9 - Ao tentar incluir um CPF o sistema informa que já existe outra pessoa com o mesmo CPF. |
| R. Nestes casos, o usuário deve enviar e-mail para simasigam@sp.gov.br informando o número do CPF, para que o cadastro seja depurado. |
| 10 - Não consigo colocar o responsável na ABA autorização. A tela só mostra a frase: Nenhum item disponível. |
| R. Isso ocorre, pois na aba Interessado nenhuma das pessoas físicas foi classificada como Técnico Responsável, vá até a aba Interessado e indique a pessoa que é o téncico responsável. |
| 11 - Não consigo acessar o SIGAM, dá erro de município. |
| R. Nestes casos, o usuário deve enviar e-mail para simasigam@sp.gov.br informando o número do CPF ou CNPJ, para que o cadastro seja ajustado. |
| 12 - O Sistema não aceita incluir as árvores dá erro de coordenadas. |
| R. O sistema só aceita Coordenadas Geográfias em Grau Decimal, verifique se na planilha as coordenadas não estão em Coordenadas UTM ou em Coordernadas Geográficas em grau, minuto e segundo. |
| 13 - Na ABA Finalizar o Sistema está dizendo que a coordenada da autorização não é válida. |
| R. Isso ocorre quando o valor da coordenada informada na aba AUTORIZAÇÃO não está dentro do limite da ATIVIDADE. Acesse a aba Limites, clique em desenhar ao lado da camada limite da atividade e anote o valor de uma coordenada no centro do limite da atividade. E passe este valor para a aba AUTORIZAÇÃO. |
| 14 - Não consigo acessar o SIGAM, dá erro de CPF/CNPJ já cadastrado |
| R. Nestes casos, o usuário deve enviar e-mail para simasigam@sp.gov.br informando o número do CPF/CNPJ, para que o cadastro seja depurado. |
| 15 - Não consigo finalizar a ASV o Sistema informa que falta desenhar APP/VEGETAÇÃO, Árvore Isolada ou Manejo |
| R. Isso ocorre quando não há desenho em nenhuma destas abas, pois o sistema espera que seja desenhado o Limite do Empreendimento/Propriedade; Limite da Atividade e Área de APP ou Área de Vegetação ou que sejam indicadas as Árvores isoladas ou a Área de Manejo. |
| 16 - O Sistema não está aceitando o desenho na ABA APP/VEGETAÇÃO |
| R. Para desenhar APP/VEGETAÇÃO é preciso que e seja desenhado o Limite do Empreendimento/Propriedade e o Limite da Atividade. Lembrando que a área ade APP/VEGETAçÃO deve estar contida no limite da atividade. |
| 17 - O Sistema não aceita o mapa que estou tentando importar. |
| R. Verifique se o mapa está com as coordenadas em grau decimal e em WGS84 |
| 18 - O Sistema informa que não é possível cadastrar AUMPF, pois não há Autorização emitida. |
| R. A AUMPF só pode ser solicitada para alguns tipos de finalidade da autorização, as seguintes finalidades da autorização não podem solicitar AUMPF: Alteração de Processo Produtivo; Ampliação de Área Construída; Empréstimo ou Bota Fora; Movimentação de Terra; Novo Empreendimento; Redução de Área Construída; Ampliação; Edifício Existente; Novo Estabelecimento; Novos Equipamentos; Queima para manejo agrícola e florestal; Reforma ou Modificação; Transporte de lodo; ADAPTAÇÃO; AMPLIAÇÃO; IMPLANTAÇÃO/INSTALAÇÃO; REGULARIZAÇÃO; Habitação de Interesse Social - HIS; Implantação e/ou ampliação de parque industrial; Pesquisa; Programa de Recuperação Ambiental - PRAM; Queima para Controle Fitossanitário; Regularização de Empreendimento. |